Im Apothekenalltag gibt es immer wieder Situationen, in denen das pharmazeutische Personal an Grenzen stößt. Denkbar sind hier u.a. folgende Situationen:
- Die Symptome sprechen gegen eine Selbstmedikation und der Hausarzt oder die Hausärztin ist nicht erreichbar (z.B. Freitagnachmittag, Samstag, abends).
- Die Symptome sprechen gegen eine Selbstmedikation und der Kunde bzw. die Kundin bekommt zeitnah keinen Arzttermin.
- Die Symptomlage ist unklar und eine zeitnahe Einschätzung durch einen Arzt ist angezeigt.
- Kund:innen haben selbst keinen Zugang zu digitalen Tools für Videosprechstunden oder benötigen Hilfe bei der Nutzung digitaler Endgeräte.
- Kund:innen sind immobil und der Arzt bzw. die Ärztin ist weit entfernt.
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